人在情緒起伏比較大的時候，不要貿然做重大決策，因為這樣可能會讓決策品質不完美。雖然這種觀念大家都懂，但是人是情感的動物，仍然偶而會發生。
情緒是心情表現的方式之一，心情跟感冒一樣會感染。如何在職場上保持穩定的情緒與平衡是領導者重要的修為。
因為，當領導者的心情是正向時，員工比較可能也有正向的心情，才能更有效率的合作完成工作任務。

根根據麥肯錫的研究證實：轉型行動成功的的公司，員工對於達成轉型目標有共同當責感，比轉型行動沒有成功的公司高了近4倍。
根據我多年為企業操盤『年度共識營』的經驗顯示，共識營有助於員工當責感的提升與凝聚。

企業定位的動態掌握是維持跟消費者距離最近的策略。咖啡飲品市場龐大驚人，可以說百花齊放，進入門檻低。
但是星巴克之所以異於同業，獨占鰲頭，關鍵在於帶給消費者社區中心或商務中心的體驗。星巴克的存在理由是啟發和培養人文精神，透過一個社區、一杯咖啡、一個人這樣漸次做出來的。