對於一件不斷重複發生，而無法解決的問題，你會怎麼處理？

有一項做法是向自己『重複詢問五次為什麼？』像剝洋蔥一樣一層一層的往下挖，直到找出問題發生的真正原因。這是日本豐田汽車公司用來持續改善製程的方法，這項方法在製造業是很受歡迎的方法。

他具體的案例是這樣：『有一條生產線經常發生問題，於是大家提出各種假設，在重複詢問五次為什麼的過程中，逐步尋找這條產品線出現問題的原因。最後得出的問題是；為什麼在這個部分會施加這道工序？如果不存在這條生產線會怎樣？』

最後結果是，豐田汽車公司拿掉了這道工序。當生產線出現問題時，豐田汽車的改善策略並不是單純的更換零組件的排列順序，而是以方法逐漸靠近問題的本質，這就是豐田式管理『重複詢問五次為什麼？』的精隨。這項方法當然不限於製造業才可以使用，舉凡任何問題，都可以採用這種方式，找出問題真因，這樣的解決方案才有效。