根據國發會景氣指標查詢系統所公布的台灣近期景氣對策信號及分數顯示;從去年(2022年)8月以來,景氣燈號就隨著進出口數字的欲振乏力,一路往下探底,數字顯示求景氣低迷的消費力道與去化庫存的壓力。當然中國因為疫情期間的嚴厲管控與中美科技、貿易交戰、供應鏈被迫重組、房地產暴雷等關鍵因素影響,除了外企紛紛出走外,持續性的消費緊縮,使得全球經濟受到嚴重影響。以出口為導向的台灣企業,自然是這場地緣政治與經濟角力下的苦主之一。
(資料出處:國發會景氣指標查詢系
這波景氣寒流根據多方預測,不排除會延續到2024年第一季之後。筆者針對這現況提出幾點因應大環境低迷的議題,供企業探討;
- 重新評估財務狀況
根據財務報表的資料詳細檢討現金流量、存貨現況、應收帳款票期與利息支付能力等項目,評估因應復甦前的營運資金備量。
- 檢查公司經營體質
除了財務結構之外,檢查公司經營體質的項目還可以包括;營運流程、顧客管理、人力資源、企業文化與定位問題的再造。因為隨著科技快速發展,競爭環境變化如影隨形。只有堅強的經營體質才能超越競爭者取得更多的訂單,讓公司在景氣復甦時帶來成長。
- 盤點與重組核心競爭力
核心競爭力是公司賴以生存的利器,也是公司可以創造顧客價值的重要元素。但是企業核心能力並不保證可以讓公司長命百歲不被取代。所以盤點公司在市場的位置以及公司在下個階段要前往的方向,目前的能力夠嗎?還需要強化甚麼與升級甚麼?維繫原來核心能力的資源,還可以做哪些能力的延伸?
- 尋找新的機會
COVID之後與中美科技博弈所影響的產業供應鏈重組,是繼盤點與重組核心競爭力後,公司還可以切入或提前佈署的關鍵策略。那麼公司目前的人力、技術、設備還可以做哪些機會的開拓?需要立下目標著手佈局。就像現在大家都在忙著貼近AI、ESG、綠能與新材料等的趨勢。
- 積極鞏固客戶關係
上、中、下游產業鏈策略夥伴關係是鞏固客戶關係的重要架構,但是要具體深入的確保顧客關係穩固與擴大,還需要下列的作為:
A、持續提供優質的產品與服務,並且在成本結構上讓顧客擁有競爭力
B、建立有效的溝通管道,保持與顧客之間的溝通是有效的。例如使用客服
熱線、提供在線服務、AI系統的融合、使用社交媒體連結等等
C、建立信任與誠信,履行顧客承諾,處理投訴與糾紛時應公正有效。
D、增加顧客參與度.鼓勵顧客提供相關市場資訊,多多參與公司活動,家
顧客餐與公司決策過程等等
- R&D投資與預算編列(落實創新)
越是遭遇困境與競爭時,財務是支撐營運的關鍵資源,當資源分配時,對於相關已投入研發的項目,應該列為持續投資創新的對象。這是厚植公司產品競爭力的源頭。