數位化行銷是目前企業通路多元化不可或缺的方向，習慣在實體世界經營的企業，要逐步增加數位化模式，讓企業營運績效有持續成長的空間，必須經過許多轉型層次，才有辦法真正往數位化的方向發展。

這些轉型層次有哪些可以借鏡的模式？根據安索夫矩陣(Ansoff Matrix)，企業要以新產品進入新市場，他的最佳發展策略是多角化經營策略，目前數位化行銷策略就屬於這個領域，這種以數位手法進入陌生市場的區塊，對企業來講是困難的，所以容易顯得伸展不易又具有風險，因為它幾乎是跳出企業原有的經營領域。從實際案例我們可以發現；大企業如walmart實體賣場要進入數位領域，Amazon虛擬領域要進入實體通路，都紛紛採取併購策略，達到他們多元化發展的策略。但是台灣的中小企業受限於財力、人力、市場規模等，只能腳踏實地的從組織體質改善做起，因此數位化的推展，就容易淪落到雷聲大雨聲小、成效不盡理想的窘境。

鷹眼策略的企業參謀 陳力銘博士，輔導許多企業進行數位化轉型，提出數位生態系統的概念，既能照顧企業現在習慣運作的現狀又能實現逐步數位化的發展策略，我們給它命名稱為『鷹眼數位生態系統』。鷹眼數位生態系統主要核心理念在於提出『您的公司還可以為顧客做甚麼？』做為出發點，重新就策略面思考，為企業持續成長找活路；它涵蓋的策略觀點有優化銷售．顧客管理．數位行銷．顧客體驗等四大區塊。

你的企業還可以為顧客創造甚麼價值？如何從核心再出發，重新定位創業的初衷與設立的目的，在2020年Covid-19疫情之後的經營環境，有必要盡速釐清。

鷹眼數位生態系統強調虛實之間的整合與運作，如圖(一)。圖中以中心點為企業目前存在的基本利基點，它既是企業的核心優勢也是企業存在的價值所在。雖然歷經市場激烈競爭考驗，必然有它持續改善的空間，但不可否認的是它仍是企業資源主軸。本數位生態系統在建立與轉型期間，則主張以優化銷售策略為固本的方案，並以追求60%的目標做為戰略導向。尤其，當提出以『您的公司還可以為顧客做甚麼？』的策略思考時，這優化銷售的指導策略必然要聚焦在為顧客創造更高價值的領域，才有可能在轉型期變成企業成長的引擎。

『鷹眼數位生態系統』的四大策略觀點，優化銷售．顧客管理．數位行銷．顧客體驗等將陸續發表，請隨時關注鷹眼觀點。

 鷹眼數位生態系統圖(一)

 優化銷售．顧客管理．數位行銷．顧客體驗

鷹眼數位生態系統圖